Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Cayma Hakkı
Sipariş edilen ürün için yasal olarak cayma hakkının bulunmadığı bir durum söz konusu değilse, herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize, sözleşmeden cayma kararınızı açık ve anlaşılır bir şekilde bildirmeniz gerekir. Örneğin e-posta veya mektup yoluyla bildirimde bulunabilirsiniz.
Firma:
[Daha sonra eklenecek]
„Lezzet Kapımda“ markası altında faaliyet göstermektedir.
Adres:
[Daha sonra eklenecek]
Telefon:
[Daha sonra eklenecek]
Cayma bildiriminiz için aşağıda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz. Ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.
Cayma süresinin korunması için, cayma hakkınızı kullanacağınıza ilişkin bildiriminizi cayma süresi sona ermeden önce göndermeniz yeterlidir.
Caymanın Sonuçları
Sözleşmeden geçerli bir şekilde caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, tarafımızdan sunulan en uygun standart teslimat seçeneğinin teslimat masrafları da dahil olmak üzere, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren derhal ve en geç on dört gün içinde geri öderiz.
Geri ödeme için, ilk işlem sırasında kullandığınız ödeme yöntemini, açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşılmadığı sürece, kullanırız.
Bu geri ödeme nedeniyle sizden herhangi bir ücret talep edilmez.
Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, bunlardan hangisi daha erken gerçekleşirse, geri ödemeyi erteleme hakkımız bulunmaktadır.
Ürünleri, cayma kararınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren derhal ve en geç on dört gün içinde bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir.
Ürünleri on dört günlük süre dolmadan önce göndermeniz halinde süreye uyulmuş olur.
Yasal olarak izin verilen ölçüde ve aksi kararlaştırılmadığı sürece, ürünlerin geri gönderilmesine ilişkin doğrudan masraflar size aittir.
Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini kontrol etmek için gerekli olanın ötesinde bir kullanım nedeniyle ürünlerin değerinde meydana gelen azalmadan yalnızca siz sorumlu olursunuz.
Belirli Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnaları
Yasal düzenlemelere göre cayma hakkı özellikle aşağıdaki ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde bulunmamaktadır:
Hızlı bir şekilde bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler.
Bu kapsamda, yasal şartların ilgili ürün açısından gerçekleşmesi halinde özellikle bazı taze, soğutulmuş veya donuk gıdalar cayma hakkının dışında kalabilir.
Bunun yanı sıra, sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış mühürlü ürünlerde de cayma hakkı, yasal şartların yerine gelmesi halinde ortadan kalkabilir.
Belirli bir üründe cayma hakkının bulunup bulunmadığı, yürürlükteki yasal düzenlemelere ve ilgili ürünün özelliklerine göre değerlendirilir.
Önemli: Hasarlı, Çözülmüş veya Bozulmuş Ürünler
Bir üründe cayma hakkının bulunmaması, ürünün size ayıplı veya sözleşmeye aykırı bir durumda ulaşması halinde sahip olduğunuz yasal hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Özellikle donuk veya soğukta muhafaza edilmesi gereken gıdaların hasarlı, çözülmüş, bozulmuş veya başka bir şekilde sözleşmeye uygun olmayan durumda teslim edilmesi halinde, bu durum normal bir cayma işlemi değil, ayıplı ürün nedeniyle reklamasyon konusu olabilir.
Böyle bir durumda mümkün olduğunca kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
E-posta:
Telefon: +49 15511 379219
Mümkünse sipariş numaranızı belirtin ve mümkün olduğu ölçüde ürünün ve/veya ambalajının fotoğraflarını bize gönderin.
Bozulmuş veya artık güvenli bir şekilde kullanılamayacak durumda olan gıdaların, tarafımızdan açıkça istenmediği sürece, bize geri gönderilmesi gerekmez.
Güvenli olduğundan şüphe duyduğunuz gıdaları lütfen tüketmeyin.
Müşterilerin kusurlu ürünlere ilişkin yasal hakları bundan etkilenmez.
Örnek Cayma Formu
Sözleşmeden caymak istiyorsanız, aşağıdaki formu doldurarak bize gönderebilirsiniz:
Alıcı:
Firma:
[Daha sonra eklenecek]
„Lezzet Kapımda“ markası altında faaliyet göstermektedir.
Adres:
[Daha sonra eklenecek]
İşbu belge ile aşağıda belirtilen ürünlerin satın alınmasına ilişkin tarafım/tarafımızca yapılan sözleşmeden caydığımı/caydığımızı bildiririm/bildiririz:
Ürün(ler):
Sipariş tarihi / Teslim alma tarihi:
Tüketicinin adı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
Tüketicinin imzası:
(Yalnızca kâğıt üzerinde yapılan bildirimlerde)
